Unidad 2: Trabajo en equipo, conflicto y negociación en la empresa

Objetivos

Los trabajadores, hoy día, no sólo deben conocer las técnicas que le permitan realizar su trabajo, sino que además, deben dominar ciertas habilidades que le permitan coordinarse, comunicarse y relacionarse con sus compañeros de forma eficaz, resolviendo los posibles conflictos que puedan surgir.

Startup Stock Photos - https://www.pexels.com/.... (CC0)

Los objetivos de aprendizaje de esta unidad son:

Diferenciar entre grupo y equipo de trabajo.

Integrarse de forma eficaz en un equipo de trabajo.

Aplicar técnicas que mejoren la coordinación y la búsqueda de sinergia en el equipo.

Identificar los principales tipos de conflicto en el ámbito laboral y sus fuentes.

Utilizar el método para resolver conflictos más adecuado.

Aplicar diferentes tácticas para negociar de forma eficaz.

Portafolio personal

Debemos disponer de un portafolio personal digital en el que recogeremos las actividades que vayamos realizando a lo largo de la unidad.

En el caso de que ya tengamos un blog, podremos utilizarlo; en caso contrario, deberemos crear uno nuevo. Podemos utilizar un vídeo orientativo para crear nuestro blog en Blogger.

DariuszSankowski. Escritorio (Dominio público)

Este portafolio personal dispondrá, además, de un apartado titulado "Diario de aprendizaje" en el que escribiremos diferentes entradas que incluyan reflexiones acerca de las actividades que vayamos realizando y de nuestro proceso de aprendizaje. De hecho, al final de cada apartado encontraremos una entrada titulada "Diario de aprendizaje" en la que reflexionaremos acerca de lo que hemos trabajado y aprendido en cada una de ellas.

Retroalimentación

Los criterios de evaluación que emplearemos para evaluar el portafolio están representados en la siguiente rúbrica de evaluación (descargar formato editable ODT - descargar formato PDF).

CEDEC. Rúbrica blog-portafolio (CC BY-SA)

Diapositivas de la unidad

A continuación encontramos las diapositivas de la unidad:

Trabajo en equipo. Versión corta de Antonio Guirao Silvente

Podemos descargarlas y utilizarlas como manual e consulta a lo largo de la unidad.

Recurso Educativo Abierto del Proyecto EDIA de Cedec

Formación y Orientación Laboral. Formación Profesional. 

Autor: Antonio J. Guirao Silvente

Obra publicada con Licencia Creative Commons Reconocimiento Compartir igual 4.0

Trabajo en equipo

En el sistema económico actual, muchas empresas basan su éxito en el trabajo en equipo. Es por ello, que las empresas valoran que al acceder a un empleo nos integremos en su estructura organizativa y nos relacionemos con otras personas, de forma coordinada y eficaz, para alcanzar los objetivos.

rawpixel.com. https://www.pexels.com/photo/colleage... (CC0)

Antes de empezar, vamos a reflexionar sobre las siguientes preguntas:

¿Prefieres trabajar sólo o con otras personas? ¿Por qué?

¿Perteneces a algún grupo o equipo de trabajo u otro tipo?

¿Qué es un rol? Identifica diferentes roles en los grupos o equipos en los que has participado o participas.

¿Conoces el concepto de sinergia?

Comenzamos a trabajar

En el siguiente vídeo vamos a analizar la diferencia entre grupo y equipo de trabajo y las principales características de los equipos, identificando sus principales características y cómo alcanzar los objetivos de forma eficaz.

Antonio Guirao. Trabajo en equipo

A continuación vamos a realizar algunas tareas relacionadas con el vídeo anterior.

Actividad 1. Contesta las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es la sinergia?

2. Identifica y describe brevemente, las principales características del trabajo en equipo.

Actividad 2: NASA

Cada alumno/a debe descargar la ficha que aparece en el siguiente enlace: ficha juego nasa.

Se leerá la historia en voz alta en clase: “Un grupo de cinco astronautas ha tenido un accidente con su nave espacial en la Luna y ha tenido que abandonarla. Tienen que recorrer a pie una distancia de 300 Km hasta llegar a otra nave que les llevará a la Tierra. De todo el material que tenían en la nave sólo han podido aprovechar 15 objetos que encontrareis en el cuadro adjunto. Su supervivencia depende de saber decidir y seleccionar los objetos más imprescindibles y que más útiles les puedan ser para el trayecto a pie que tendrán que hacer hasta llegar a la otra nave, que se encuentra en la superficie iluminada de la Luna. De la preferencia que den a unos objetos o a otros depende la salvación del grupo de astronautas”

Posteriormente, se completarán las siguientes activiades:

a) De forma individual, prioriza por orden de importancia los objetos que se muestran, asignando el valor 1 al objeto más importante, 2 al segundo y así sucesivamente hasta el 15. Anotando este valor en la columna "YO" de la ficha.

b) Formad equipos de trabajo de 3 o 4 alumnos/as y priorizad por orden de importancia los objetos, como en el apartado anterior, previo consenso. Anotad el resultado en la columna "GRUPO" de nuestra ficha.

c) El profesor/a indicará el valor correcto para cada objeto. Anotaremos este valor en la columna "NASA".

d) Posteriormente se procederá a anotar las diferencias entre su valoración y la de la NASA ("YO-NASA") y la el grupo con la NASA ("GRUPO-NASA") y se sumaran los resultados obtenidos en ambas columnas.

e) Se analizan los resultados obtenidos.

Actividad 3: Dinámica de las sillas

Se crean equipos de 4 o 5 personas. Los miembros del equipo se sientan en una sillas que forman un círculo, posteriormente apoyan sus espaldas en las piernas de sus compañeros y se retiran las sillas. Al desplazar su centro de gravedad se mantienen siempre que confíen los unos en los otros. Reforzando la confianza en el grupo.

Para añadir mayor dificultad se puede proponer que, una vez retiradas las sillas, hagan una ola, den 2 pasos y vuelvan a realizar la ola, posteriormente se les vuelven colocar las sillas para que se puedan incorporar. De esta forma trabajamos también la coordinación y el liderazgo.

Esta actividad no deben realizarla aquellas personas que tengan problemas de espalda.

En este vídeo se muestra cómo realizar la dinámica de las sillas.

Actividad 4. Las sillas cooperativas

Se crean grupos de entorno a 10 alumnos/as (aunque se puede hacer con menos o con más). Se colocan en el centro una número de sillas igual al número de miembros del equipo menos uno, el coordinador pone música y el equipo baila en torno a las sillas. Al detener la música todos-as deben intentar subir a las sillas. Posteriormente, se elimina una silla (en lugar de a un participante) y continua la música, volviendo a detenerse y así sucesivamente hasta que sólo queden 2 sillas. El grupo debe conseguir que todos-as consigan subir a las sillas, sin que nadie quede fuera.

Fuente: El blog de Bernat Escalera

Diario de aprendizaje

Crearemos una entrada en nuestro portafolio, a la que titularemos "Trabajo en equipo". En ella anotaremos los principales conceptos que hemos estudiado y las actividades que hemos realizado en este apartado.

A esta entrada añadiremos las etiquetas: "trabajo" y "equipo".

Retroalimentación

Los criterios de evaluación que emplearemos para evaluar el portafolio están representados en la siguiente rúbrica de evaluación (descargar formato editable ODT - descargar formato PDF).

CEDEC. Rúbrica blog-portafolio (CC BY-SA)

El conflicto en la empresa

En nuestra vida laboral nos surgirán conflictos a los que tendremos que enfrentarnos y resolverlos de la forma más adecuada.

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Antes de comenzar vamos a realizar una tormenta de ideas sobre los diferentes conflictos que nos pueden surgir en el trabajo.

Comenzamos a trabajar

En el siguiente vídeo vamos a estudiar los diferentes conflictos a los que nos podemos enfrentar en la empresa y cómo resolverlos.

Antonio Guirao. El conflicto en la empresa.

A continuación vamos a realizar algunas tareas relacionadas con el vídeo anterior.

Actividad 1. Clínica del rumor

a) Al menos 5 voluntarios-as salen del aula, al resto de alumnado se le lee la siguiente historia en voz alta:

"En la página de sucesos del diario de Andalucía ha aparecido la siguiente noticia:

Un camión del circo Americano, en el que viajaban cinco leones africanos, a causa de un fallo en el sistema de frenos, después de atropellar a una señora y dos niñas en un paso de cebra, se estrelló contra el inmueble número 1 de la calle Doctor Fuentes, en el que están situadas las galerías comerciales <El Corte Vienés>.

De resultas de la colisión quedaron en libertad las fieras que han sembrado el pánico entre los clientes de dichas galerías y los transeuntes que pasaban en ese momento por dicho lugar. Produciéndose muchos heridos víctimas del miedo, al tratar de huir de forma ciega.

La rápida intervención de la fuerza pública y el valor del domador han evitado más graves consecuencias.

Dos de los leones han sido muertos a tiros, siendo capturados vivos otros dos que están encerrados provisionalmente en la cárcel municipal.

El quinto león perseguido por agentes de policía se ha refugiado en los montes cercanos en los que se le busca con todos los medios disponibles.

Las víctimas del accidente han sido identificadas como la señora Rodríguez y sus dos hijas de 7 y 5 años de edad.

La ciudad está conmocionada por tan trágico accidente."

b) Una vez leída la historia en clase entra el primer voluntario y uno de los alumnos que ha escuchado la historia se la cuenta, diciéndole que debe estar muy atento pues debe transmitirla al siguiente voluntario y que, no puede realizar preguntas.

c) Se invita al siguiente voluntario a entrar en el aula y el primer voluntario le transmite la historia y así sucesivamente hasta que todos los voluntarios la hayan escuchado y el último voluntario nos la cuenta a toda la clase.

d) Se lee de nuevo la historia en voz alta en la clase y se analiza cómo se ha ido distorsionando la historia al pasar de una persona a otra.

Fuente de la dinámica: Pérez, M.J. & Torres, C.. (1999). Dinámica de grupos en formación de formadores: Casos prácticos. Barcelona: Herder.

Actividad 2. El examen escrito

a) El profesor-a entregará en papel la siguiente prueba: descargar prueba.

b) Una vez repartidas las fichas se deben seguir todas las instrucciones individualmente en un tiempo límite de 3 minutos.

Fuente de la dinámica: Pérez, M.J. & Torres, C.. (1999). Dinámica de grupos en formación de formadores: Casos prácticos. Barcelona: Herder.

Diario de aprendizaje

Crearemos una nueva entrada en nuestro portafolio, a la que titularemos "El conflicto en la empresa". En ella anotaremos los principales conceptos que hemos estudiado y las actividades que hemos realizado en este apartado.

A esta entrada añadiremos las etiquetas: "conflicto" y "empresa".

Retroalimentación

Los criterios de evaluación que emplearemos para evaluar el portafolio están representados en la siguiente rúbrica de evaluación (descargar formato editable ODT - descargar formato PDF).

CEDEC. Rúbrica blog-portafolio (CC BY-SA)

La negociación en la empresa

Como estudiamos en el apartado anterior, la negociación es un procedimiento para la solución de conflictos al que vamos a dedicar una especial atención por su importancia tanto en el ámbito laboral como fuera de él.

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Antes de comenzar comprobemos nuestros conocimientos previos contestando las siguientes preguntas:

¿En qué consiste la negociación?

¿Cuándo puede ser útil saber negociar en el trabajo?

¿Qué aptitudes debe tener un buen negociador?

Comenzamos a trabajar

En el siguiente vídeo analizaremos cómo enfrentarnos a una negociación con las mayores garantías posibles.

Antonio Guirao. La negociación en la empresa.

Ahora completaremos las siguientes tareas:

Actividad 1. El dilema del prisionero

Se divide la clase en parejas y se les entrega la siguiente historia:

"La policía arresta a dos sospechosos. No hay pruebas suficientes para condenarlos y, tras haberlos separado, los visita a cada uno y les ofrece el mismo trato. Si uno confiesa y su cómplice no, el cómplice será condenado a la pena total, diez años, y el primero será liberado. Si uno calla y el cómplice confiesa, el primero recibirá esa pena y será el cómplice quien salga libre. Si ambos confiesan, ambos serán condenados a seis años. Si ambos lo niegan, todo lo que podrán hacer será encerrarlos durante un año por un cargo menor".

Cada miembro del grupo adopta uno de los papeles de sospechoso y deberán negociar lo que decirle a la policía durante 5 minutos.

Transcurrido los cinco minutos cada miembro de la pareja deberá escribir en un papel (sin que su compañero lo vea) si confiesa o no confiesa.

El coordinador/a escribirá en la pizarra los resultados totales de cada negociación. ¿Cuantas parejas obtuvieron el acuerdo 1, el 2, el 3 y el 4?

Sospechoso A
CONFIESA
Sospechoso A
NO CONFIESA

Sospechoso B
CONFIESA

Ambos sospechosos son condenados a 6 años.

(Resultado 1)

Sospechoso A condenado a 10 años y sospechoso B sale libre.

(Resultado 2)

Sospechoso B
NO CONFIESA

Sospechoso B condenado a 10 años y sospechoso A sale libre.

(Resultado 3)

Ambos son condenados a 1 año.

(Resultado 4)

El coordinador/a escribirá en la pizarra los resultados totales de cada negociación. ¿Cuantas parejas obtuvieron el resultado 1, el 2, el 3 y el 4? y se analizarán los resultados.

Actividad 2. Role playing

Se divide la clase en diferentes grupos de alumnos (2 o 3 miembros). A cada grupo se le asignará la representación de una situación donde se ponga de manifiesto cada táctica de negociación estudiada, que deberán preparar y exponer en clase.

Diario de aprendizaje

Crearemos una nueva entrada en nuestro portafolio, a la que titularemos "La negociación en la empresa". En ella anotaremos los principales conceptos que hemos estudiado y las actividades que hemos realizado en este apartado.

A esta entrada añadiremos las etiquetas: "negociación" y "empresa".

Retroalimentación

Los criterios de evaluación que emplearemos para evaluar el portafolio están representados en la siguiente rúbrica de evaluación (descargar formato editable ODT - descargar formato PDF).

CEDEC. Rúbrica blog-portafolio (CC BY-SA)

RETO

Dinámicas de los vasos y los espaguetis

En el presente reto vamos a proponer dos dinámicas: La de la torre de espeguetis y la de los vasos de agua.

Fuente de las dinámicas: "Equipos de Trabajo para Formación y Orientación Laboral"

Agrupación

Para confeccionar los grupos e intentar que sean lo más heterogéneos posible, el alumnado deberá completar este cuestionario (confeccionado por Daniel Irazola). Para completarlo se debe elegir la afirmación con la que nos sintamos más identificados de cada bloque (A,B,C o D).

Una vez completado el cuestionario, el profesor creará grupos de 4 personas, intentando que sean lo más heterogéneos posible.

Dinámica de los espaguetis

Se entregará a cada equipo los siguientes materiales:

20 espaguetis crudos

1 metro de celo

1 metro de cordel

1 nube de golosina (malvavisco)

1 tijeras.

Descripción de la actividad: La actividad consiste en construir, con los elementos anteriores, una estructura que se sostenga por sí sola y tenga en lo más alto la nube de golosina.

Tiempo para realizar la actividad: 18 minutos.

Dinámica de los vasos de agua

Se entregará a cada equipo los siguientes materiales:

Tiza

4 cuerdas (+/- 1 metro)

2 vasos

1 goma elástica

agua, para ir rellenando los vasos.

Descripción de la actividad: Los equipos deben trasvasar el agua de un vaso a otro (situado a unos 5 metros), sin tocar los vasos con las manos, ni traspasar con ninguna parte del cuerpo unos cuadros dibujados en el suelo (de 2 metros de lado aproximadamente) y en cuyo centro se encuentran los vasos. Sólo podrán tocar con las manos las cuerdas y la goma elástica.

Tiempo para realizar la actividad: 40 minutos

Evaluación

Para calificar la actividad, podemos utilizar un cuestionario de co-evaluación, en el que el alumnado se califique a sí mismo y califique a sus compañeros de grupo.

Portafolio personal

Crearemos una nueva entrada en nuestro portafolio, a la que titularemos "Dinámicas de los vasos y los espaguetis". En ella explicaremos en qué ha consistido el reto e introduciremos el reto que hemos elaborados.

A esta entrada añadiremos las etiquetas: "dinámicas", "vasos", "agua", "espaguetis" y "nube".

Retroalimentación

Para la evaluación y calificación de esta entrada se utilizará la rúbrica indicada en la descripción del reto. 

Repaso final

Una vez finalizada la unidad vamos a realizar un concurso de preguntas en clase con la herramienta KAHOOT. Ganará el alumo/a más rápido en contestar.

Concurso de preguntas

Si eres alumno/a pulsa sobre la siguiente imagen para acceder al cuestionario e introduce el código que te facilitará el/la profesor/a en clase:

Retroalimentación

Si eres profesor/a aquí encontrarás un tutorial para utilizar esta herramienta.

- Guía didáctica -

Contenidos y metodología

La presente unidad forma parte del bloque de "Búsqueda de Empleo y Relaciones Laborales" del módulo de Formación y Orientación Laboral. Se puede consultar aquí la referencia curricular (relación de las unidades del bloque con las competencias profesionales y criterios de evaluación de FOL).

Se divide en 3 apartados:trabajo en equipo, el conflicto en la empresa y la negociación en la empresa.

Los recursos que presentamos han sido ideados para trabajar en clase con la metodología Flipped Classroom o Clase Invertida. En la metodología de enseñanza tradicional el profesor expone en clase de forma magistral y propone actividades para casa y posteriormente se corrigen las actividades en clase. Con la metodología "Flipped Classroom" invertimos este proceso.

AJC1. The Flipped Classroom (CC BY-SA)

En primer lugar el alumno visualiza en su casa la explicación del profesor, posteriormente acude a clase donde el profesor resuelve sus dudas y se realizan las actividades con la ayuda del profesor. Esta forma permite una atención más individualizada del alumnado y, según las experiencias donde se ha aplicado, permite mejorar el resultado académicos del alumnado.

Retroalimentación

Al iniciar la unidad. Tras la evaluación inicial se propondrá la visualización en casa del vídeo propuesto. Para comprobar quién ha visto el vídeo, poder introducirle preguntas de corrección automática y comprobar las respuestas de las mismas, recomendamos el uso de la herramienta EDPUZZLE. Aquí pueden encontrar un vídeo-tutorial de Edpuzzle.

Una vez en clase debemos resolver las dudas que nos presente el alumnado que ha visualizado el vídeo y se procede a realizar los diferentes retos y actividades, actuando el profesor como un guía y facilitador de este proceso.

Una vez completados los diferentes apartados de la unidad, se propone la realización de un trabajo donde el alumnado deberá poner en práctica los contenidos estudiados, que recibe el nombre de "EL RETO".

Al finalizar cada unidad, se realizará una prueba con la herramienta KAHOOT. Que nos permitirá repasar, de una forma divertida, lo estudiado en la unidad. Aquí pueden encontrar un vídeo-tutorial de Kahoot.

Evaluación

Contenidos de la evaluación

"RETOS". El alumnado deberá realizar una aplicación práctica de los contenidos de la unidad.

El portafolio personal, elaborado por los alumnos a lo largo de la unidad didáctica.

Herramientas de evaluación

El reto y el portafolio se evalúan mediante rúbricas o matrices de evaluación.

Las rúbricas consisten en una tabla de doble entrada donde se describen verticalmente los elementos que se van a valorar y horizontalmente la valoración que se va a realizar de cada uno de ellos, con una descripción concreta de por qué se valorará de una manera o de otra.

La evaluación podrá ser realizada exclusivamente por el profesor o contar con la participación de los alumnos.

Temporalización

El salario

APARTADO
Nº DE SESIONES

Trabajo en equipo
1

El conflicto en la empresa
0.5

La negociación en la empresa
1

Reto
2

Repaso final
0.5

TOTAL
5

Recomendaciones para el profesorado

Recuerde que, antes de comenzar, debemos mostrar al alumnado la plataforma que vamos a utilizar y exponer su funcionamiento básico, haciendo hincapié en los criterios de evaluación, contenidos, instrumentos de evaluación, de reflexión y sobre la metodología de Clase Invertida que vamos a emplear.

Recomendamos además el uso de algunos elementos lúdicos para favorecer la motivación del alumnado. A continuación mostramos un póster, presentado en el Congreso de FOL del pasado 2016 en San Sebastián, sobre el uso combinado de las metodologías de Clase Invertida y Gamificación, que nos puede resultar de utilidad.

A continuación mostramos algunas de las herramientas TIC que podemos utilizar con la metodología Flipped Classroom o Clase invertida

Por último, en esta infografía podemos consultar algunos de los problemas que podemos encontrar al utilizar la metodología de Flipped Classroom o Clase Invertida y cómo solucionarlos.

Proyecto EDIA. REA Formación y Orientación Laboral en Formación Profesional ("Flipped Fol"). CeDeC

Autor: Antonio J. Guirao Silvente

- Ficha técnica y descarga -

Ficha técnica

Título

Trabajo en equipo, conflicto y negociación en la empresa

Módulo

Formación y orientación laboral

Nivel educativo

Formación Profesional de Grado Medio y superior

Retos

Dinámicas de grupo

Contenidos

Bloque "Búsqueda de empleo y relaciones laborales"

Temporalización

5 sesiones

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Este recurso tiene licencia CC BY-SA, por lo se puede utilizar, descargar, modificar y adaptar sin ningún problema, siempre que se reconozca la autoría del mismo y, en caso de modificarlo y publicar una nueva versión, se licencie con la misma licencia CC BY-SA. 

Para reconocer la autoría de recurso se puede utilizar el siguiente texto:

Este material es una adaptación del recurso original "Trabajo en equipo, conflicto y negociación" del Proyecto EDIA de Cedec.

A continuación ofrecemos el archivo fuente (recurso original) para realizar las modificaciones necesarias con eXeLearning, herramienta de autor gratuita y disponible para cualquier sistema operativo.

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Créditos

Proyecto EDIA. Trabajo en equipo, conflicto y negociación. Cedec

Autor: Antonio J. Guirao Silvente

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