Como estudiamos en el apartado anterior, la negociación es un procedimiento para la solución de conflictos al que vamos a dedicar una especial atención por su importancia tanto en el ámbito laboral como fuera de él.
Antes de comenzar comprobemos nuestros conocimientos previos contestando las siguientes preguntas:
- ¿En qué consiste la negociación?
- ¿Cuándo puede ser útil saber negociar en el trabajo?
- ¿Qué aptitudes debe tener un buen negociador?